Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og har lige sat flueben i boksen om bonusvilkårene. Det, der oftest går galt her, er at spillere tror, at bonussen automatisk gælder alle spil, og først bagefter opdager, at omsætningskravet kun tæller på en del af spillene.
Sådan spiller du hos Netbet
Hvordan åbner jeg Netbet på min telefon?
Netbet spilles i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Skriv adressen i browseren, log ind med din konto og spil direkte på siden. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og menuer kan bruges med fingeren. Hold browseren opdateret, så siden vises korrekt. Tjek først, at du er logget ind på den rigtige konto, inden du sætter penge ind.
Findes der en Netbet betting app til min telefon?
Du skal ikke lede efter en Netbet betting app, for spil og betting foregår i telefonens browser. Det betyder, at du ikke skal godkende installationer eller hente filer fra ukendte steder. Bogmærk i stedet spillesiden i browseren, så du hurtigt kan vende tilbage. Vær opmærksom på, at sider, der lover en download, ikke har noget med Netbet at gøre. Brug kun den adresse, du selv har gemt.
Kan jeg bruge samme konto på computer og telefon?
Din konto følger dig, uanset om du logger ind på computeren eller i telefonens browser. Indestående, bonusser og spilhistorik er det samme de to steder. Log ind med de samme oplysninger, og lad være med at oprette en ekstra konto. Har du glemt adgangskoden, brug gendannelsesfunktionen i stedet for at lave en ny profil. Tjek efter login, at dit navn står korrekt i profilen.
Hvorfor virker siden ikke, når jeg åbner den i browseren?
Prøv først at genindlæse siden og rydde cache og cookies i browseren. Skift eventuelt til en anden browser på telefonen, hvis problemet fortsætter. Slå også eventuelle blokeringer fra, som kan stoppe indhold på siden. Tjek, at telefonens styresystem og browser er opdateret. Virker intet af det, så vent lidt og prøv igen senere, inden du kontakter supporten.
Hvordan ved jeg, hvilke spil der hører til betting?
På spillesiden er betting og casino adskilt i menuerne, så du kan finde sportsmarkedet for sig. Vælg en sport, find en kamp og se, hvilke markedstyper der er åbne. Læs beskrivelsen af markedet, inden du placerer din indsats. Tjek altid, om dit væddemål er accepteret, og om det står i din historik. Det er din bekræftelse på, at indsatsen er registreret.
Kan jeg spille uden at have indbetalt først?
Du kan oprette konto og se på spil og odds, før du sætter penge ind. For at placere en indsats skal der være dækning på kontoen. En bonus kan give dig spilmidler, men den kræver stadig, at du har oprettet og bekræftet din konto. Tjek i din profil, om der står et tilgodehavende eller en aktiv bonus. Først når saldoen er synlig, kan du spille for den.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du finder spilgrænserne i kontoindstillingerne, hvor du selv kan sætte beløb og tidsrammer. Vælg grænser, der passer til dit budget, og sæt dem, før du begynder at spille. Når en grænse er sat, kan den ikke bare hæves igen med det samme. Tjek dine indstillinger med jævne mellemrum, så de stadig passer. Har du brug for en pause, så brug den mulighed, der findes i profilen.
Hvad sker der med et væddemål, hvis kampen udsættes?
Bliver en kamp udsat eller flyttet, følger afregningen de regler, der gælder for det pågældende marked. Nogle væddemål annulleres og indsatsen tilbageføres, mens andre bliver stående. Du kan se status for dit væddemål i din spilhistorik. Tjek historikken, når kampen skulle have været spillet. Står der ikke noget, så kontakt supporten med kampens navn og dit væddemåls nummer.
Konto og bekræftelse hos Netbet
Hvilke oplysninger skal jeg bruge, når jeg opretter konto?
Du skal angive dit rigtige navn, din adresse og din e-mail, præcis som de står i dine dokumenter. Navnet skal matche det, der senere skal bekræftes, ellers går udbetalingen i stå. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Skriv telefonnummer korrekt, hvis du vil modtage beskeder på det. Læs formularen igennem én gang ekstra, inden du sender den.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelsen viser, at du er den, du giver dig ud for at være, og den er nødvendig, før større udbetalinger kan gennemføres. Den beskytter også din konto mod misbrug. Du bliver bedt om dokumenter som billedlegitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at billederne er skarpe, og at alle kanter er med. Tjek, at navnet på dokumentet står fuldstændigt som i din profil.
Hvor lang tid tager bekræftelsen af min konto?
Der er ingen fast tid, fordi det afhænger af, om dine dokumenter er læsbare og stemmer overens med profilen. Mangler der noget, bliver du bedt om at sende det igen. Send derfor kun dokumenter, der er gyldige og tydeligt fotograferede. Du kan følge status i din profil, mens sagen behandles. Spørg supporten, hvis der går lang tid uden ændring.
Kan jeg ændre mit navn i profilen?
Navnet skal stå som i dine dokumenter, så en ændring kræver normalt, at du kontakter supporten og dokumenterer den. Det er ikke noget, du selv bare retter i formularen. Tjek derfor navnet grundigt, allerede da du opretter kontoen. Har du skrevet forkert, så ret det med det samme, inden du indbetaler. Ellers kan udbetalingen blive forsinket på grund af uoverensstemmelsen.
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Brug funktionen til glemt adgangskode på login-siden, og følg linket, der sendes til din e-mail. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Kommer mailen ikke frem, så tjek din spam-mappe. Skift også adgangskode, hvis du har mistanke om, at andre har set den. Log derefter ind og tjek, at dine oplysninger stadig er korrekte.
Kan jeg have flere konti hos Netbet?
Du skal kun have én konto, og en ekstra profil kan føre til, at begge bliver spærret. Har du oprettet en ved en fejl, så kontakt supporten, inden du bruger den. Brug i stedet gendannelsen, hvis du ikke kan logge ind på din oprindelige konto. Tjek, hvilken e-mail der er knyttet til kontoen, hvis du er i tvivl om, hvilken der er din. På den måde undgår du at indbetale til den forkerte profil.
Hvad skal jeg gøre, hvis der står et andet navn på min konto?
Stop med at indbetale, indtil navnet er rettet, fordi et forkert navn kan blokere en senere udbetaling. Kontakt supporten og forklar, hvad der er galt, og vedlæg dokumentation for det rigtige navn. Ret ikke selv i felterne uden at få det bekræftet. Tjek herefter, at navnet står korrekt i hele profilen. Først derefter bør du sætte penge ind igen.
Velkomsttilbuddet fra Netbet
Hvad er Netbet bonus, og hvordan får jeg den?
Velkomsttilbuddet hos Netbet giver dig ekstra spilmidler, når du opretter en konto og indbetaler første gang. Du skal selv sikre dig, at tilbuddet er aktivt, inden du gennemfører indbetalingen. Læs beskrivelsen af bonussen igennem, så du ved, hvilke spil den kan bruges på. Når den er aktiveret, kan du se beløbet i din saldo. Tjek, at beløbet er kommet ind, før du begynder at spille for det.
Hvad betyder omsætningskravet for min bonus?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem et bestemt antal gange, før det kan udbetales. Indsatser på spil, der ikke tæller med, gør ingen forskel for kravet. Vælg derfor spil, som optælles, når du vil gøre fremskridt. Du kan følge, hvor langt du er, i bonusoversigten. Tjek kravet, inden du satser stort, så du ikke spiller forgæves.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op endnu?
Bonussen vises først, når indbetalingen er registreret og eventuelle betingelser er opfyldt. Tjek, om der stadig står en uafsluttet bekræftelse på din konto. Har du valgt en anden indbetalingsmetode, kan det betyde, at tilbuddet ikke gælder. Genindlæs siden og se, om bonussen står i bonusoversigten. Bliver den stadig væk, så kontakt supporten med oplysninger om din indbetaling.
Kan jeg bruge bonussen på alle spil?
Nej, bonussen gælder kun for de spil, der er nævnt i beskrivelsen af tilbuddet. Spiller du på andre spil, tæller indsatsen ikke med i omsætningen. Tjek spiloversigten, inden du begynder, så du ved, hvor du kan bruge midlerne. Vælg et spil, du kender, frem for at sprede indsatsen. Så bliver det lettere at holde styr på, hvor langt du er.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder min bonus?
Du kan normalt afslutte bonussen i bonusoversigten, men så mister du de resterende bonusmidler. Gevinster, der endnu ikke er omsat, kan også forsvinde. Overvej derfor, om du hellere vil spille kravet færdigt. Tjek, hvad der står i oversigten, inden du trykker på knappen. Vil du hellere være fri for kravet, så gør det, før du satser videre.
Må jeg lave flere indskud for at få bonussen igen?
Velkomsttilbuddet gælder kun den første indbetaling på en ny konto. Senere indskud giver ikke samme tilbud igen. Opret derfor ikke en ekstra konto for at få bonussen endnu en gang. Se i stedet, om der findes andre tilbud i din profil. Tjek altid betingelserne, inden du indbetaler med forventning om ekstra midler.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?
Et udtræk kan betyde, at resterende bonusmidler bortfalder, hvis kravet ikke er opfyldt. Tjek derfor, hvor langt du er i omsætningen, før du beder om en udbetaling. Er kravet opfyldt, kan du hæve det beløb, der er til rådighed. Planlæg udtrækket, så du ikke mister midler, du stadig kunne have brugt. Er du i tvivl, så spørg supporten, inden du sender anmodningen.
Indbetalinger og udbetalinger hos Netbet
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Gå til kasseafsnittet i din profil, vælg en metode og skriv det beløb, du vil sætte ind. Følg trinnene på skærmen, og bekræft indbetalingen. Tjek bagefter, at beløbet står på din saldo, og at bonussen eventuelt er aktiveret. Gem kvitteringen fra din betalingsudbyder. Får du en fejlmeddelelse, så prøv igen med et mindre beløb.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis identiteten ikke er bekræftet, eller hvis bonusvilkår ikke er opfyldt. Tjek først, om der mangler dokumenter i din profil. Se derefter, om der stadig er et omsætningskrav, som ikke er gennemført. Er begge dele i orden, kan du spørge supporten, hvor sagen står. Undgå at sende den samme anmodning flere gange.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?
Udbetalingen skal som udgangspunkt gå til den samme kilde, som du indbetalte fra. Det er en kontrol, der beskytter både dig og din konto. Har du skiftet betalingsmetode, så kontakt supporten, inden du beder om udtræk. Tjek, at navnet på betalingskilden matcher navnet i din profil. Ellers kan udbetalingen blive forsinket eller afvist.
Hvorfor er der forskel på, hvad jeg kan indbetale og hæve?
Nogle betalingsmetoder har egne grænser for, hvor meget der kan sættes ind og hæves ad gangen. Grænserne kan også være knyttet til din konto og din bekræftelsesstatus. Tjek grænsen for den metode, du bruger, inden du vælger beløb. Vælg eventuelt en anden metode, hvis beløbet er for stort. Er du i tvivl, så spørg supporten om, hvad der gælder for din konto.
Hvad gør jeg, hvis pengene ikke dukker op på kontoen?
Vent lidt og tjek din saldo og din transaktionshistorik igen. Står indbetalingen ikke der, så se, om beløbet er trukket fra din betalingskilde. Gem kvitteringen og kontakt supporten med oplysningerne. Undgå at indbetale igen, før sagen er afklaret. Så undgår du at sætte penge ind to gange for den samme indbetaling.
Kan jeg annullere en udbetaling, der er sendt af sted?
Når en udbetaling er sendt videre, kan den normalt ikke trækkes tilbage. Kontakt derfor supporten med det samme, hvis du har sendt en anmodning ved en fejl. Tjek, om beløbet stadig står som under behandling i din historik. Er det allerede sendt, må du afvente, at det kommer frem. Planlæg derfor udtrækket, inden du bekræfter det.
Skal jeg bruge samme valuta, som min konto er oprettet i?
Din konto har en fast valuta, som saldo og bonusser regnes i. Indbetaler du i en anden valuta, kan beløbet blive omregnet. Tjek, hvilken valuta der står i din profil, inden du sætter penge ind. Så ved du, hvad beløbet svarer til på saldoen. Vil du undgå omregning, så brug den valuta, kontoen er oprettet i.